Estamos muito orgulhosos em dar mais esse passo!
Acompanhando um conjunto de melhorias e mudanças anunciadas em fevereiro, a partir de 27 de março de 2023, a Alboom passa a atender clientes via chat online das 8h às 21h, em dias úteis, expandindo assim o horário que era das 9h às 18h.
Estimamos que essa ampliação de 4 horas vai impactar diretamente e de maneira muito positiva a experiência de atendimento de mais de 10 mil clientes ao longo do ano.
Apesar das ferramentas da Alboom serem intuitivas para qualquer pessoa usar, é normal que os usuários queiram acelerar sua curva de aprendizado e pedir ajuda quando precisam.
Por esse motivo, a Alboom se orgulha de prover e estender seu atendimento humanizado para todos os clientes, independente de serem assinantes dos planos pagos ou usuários dos planos gratuitos.
Desde o começo, nosso time de atendimento vem ajudando a transformar a vida de muitos fotógrafos, não apenas com a resolução de problemas ou mostrando caminhos técnicos, mas também em entender as principais demandas e reportar isso para a equipe de desenvolvimento e diretores.
E, conforme nossas soluções expandiram, nosso valor extrapola os benefícios técnicos para ser mais estratégico, ou seja, para auxiliar os nossos clientes a atingirem um outro patamar de desempenho e resultados.
Pedro Nassif Marot, gerente do time de atendimento e colaborador número 1 da Alboom, foi quem começou a atender os clientes logo nos primeiros meses de empresa e desde então nosso time não parou de se aperfeiçoar e crescer para atender a demanda que vem de nosso crescimento acelerado, tanto no Brasil como internacionalmente.
Acreditamos que transformar a vida de nossos clientes vai além de melhorar suas vendas e sua produtividade, e aí entra um time de sucesso ao cliente que realmente abraça a causa do cliente, querendo ir além e prover um atendimento efetivo e sempre respeitoso.
diz Pedro Nassif Marot
✅ Saiba como entrar em contato com nosso time de atendimento ao cliente pelo Chat.
Como fundadores da Alboom, nossa jornada que começou há quase 8 anos sempre apostou no atendimento humanizado como diferencial da marca.
A Alboom é a única plataforma que fotógrafos e criativos precisam para mostrar, vender, entregar e organizar seus trabalhos. E, além disso, conta com uma plataforma de pagamentos online – o novo Alboom Pay – para cobrar e receber pagamentos online além de um ambiente acadêmico com cursos e workshops gratuitos.
Tornar a vida dos nossos usuários mais fácil é, acima de tudo, uma missão que todo nosso time, atendimento, desenvolvimento, marketing e vendas abraçam!
Com certeza, esse passo que demos, é mais um exemplo de como investimos e nossa crença de querer fazer a grande diferença para que muitas pessoas consigam viver da sua paixão.
Carinhosamente,
Marcelo Moscato, Marcelo Tesser e Arquimedes Ferreira
Fundadores e Diretores da Alboom
